Hidden Design Kft. - Notice history

Megérkezett a szercerterem megnyugtató válasza: "Ma reggel az egyik core hálózati eszközünk meghibásodott és a hibás működéséből adódóan az IP hálózatunk nem megfelelően működött. Ezért volt tapasztalható, hogy egyes hálózatokból nem volt elérhető a Servergarden hálózata.
Sajnos a hiba kiküszöbölése miatt jelentős átalakítást kellett végeznünk a hálózatunkon és ehhez mindkét eszközünket újra kellett indítani.
Egy-egy ilyen beavatkozás alkalmával a hálózati forgalmat igyekeztünk átterelni az éppen aktív eszközre, hogy legalább részlegesen elérhetőek legyenek a szolgáltatások. Ez elég sok ideig tartott és kétszer is el kellett végeznünk.
Amint mindkét eszközt újraindítottuk és visszaállítottuk a nemzetközi és belföldi kapcsolatokat, ismét megindult a forgalom. Ezután névfeloldási és levelezési problémákat jeleztek ügyfeleink, amit további beállításokkal kellett kiküszöbölnünk.

A legutolsó módosításokat 12:15-kor végeztük el, amik után megszűntek a névfeloldási/levelezési problémák is.

2024.02.21.
07:40-07:50 - Hálózati forgalmak átterelése aktív eszközre.
08:15-09:55 - Core hálózati eszközök újraindítása, hálózati kapcsolatok és forgalmat átterelése másik aktív eszközre. Hálózat IP routing beállításainak átalakítása.
12:15 - Teljes helyreállás. Névfeloldási és levelezési hibák is megszűntek.

A fenti események tapasztalatai alapján hozzálátunk a hálózati kiszolgáló környezet áttervezéséhez, hogy megelőzzünk minden hasonló hibalehetőséget."

A szerverterem átterelte a hálózati forgalmát egy másik switchre, továbbra is dolgoznak a végleges probléma megoldáson:
https://www.bix.hu/statistics/doclerweb/50a2fa41c7b090e883227f97e5970106
https://www.bix.hu/statistics/doclerweb/89ac3451f84886fdefd1e50e4369f019

A backup szerver újra elérhető.

A szerver újra elérhető.

Továbbra is áramellátási problémákkal kűzdenek az infrastruktúra oldalon.

Az épületben áramszünet volt, mostanra állt vissza az áramellátás.

A backup szerver teljes subnetje elérhetetlen, a probléma elhárításán a szolgáltató dolgozik.

5 órája zavartalan a hálózati forgalom, hivatalos jelzést még nem kaptunk a szerverteremtől a hiba elhárításáról, de az incidenst lezárjuk.

A problémát látszólag elhárította a szerverterem, tovább figyeljük a szervert. A BIX oldalán is látható a hálózati probléma: https://www.bix.hu/statistics/doclerweb/89ac3451f84886fdefd1e50e4369f019

Hálózati probléma tapasztalható a szerverteremben, ami miatt csomagvesztést tapasztalunk. Ez főként a nemzetközi sávszélességet érinti.

Hálózati probléma volta szerverteremben, mostanra sikerült azt megoldaniuk.